توضیحات کامل حمل و نقل و برگشت کالا از فروشگاه پخش پارسه
فروشگاه پخش پارسه با ارائه خدمات حمل‌ونقل متنوع، سعی در تسهیل ارسال کالاها به مشتریان در سراسر کشور دارد. انواع روش‌های ارسال و سیاست‌های مرتبط با برگشت کالا به شرح زیر است:
روش‌های حمل‌ونقل
1. ارسال با پست
- زمان تحویل: بسته به مقصد، تحویل معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری طول می‌کشد.
- هزینه ارسال: بر اساس وزن کالا و مقصد تعیین شده و در هنگام ثبت سفارش مشخص می‌گردد.
- ویژگی: مناسب برای ارسال به تمامی نقاط ایران، به‌ویژه مناطق دورافتاده.
2. ارسال با تیپاکس
- زمان تحویل: معمولاً 1 تا 3 روز کاری (بسته به مقصد).
- هزینه ارسال: به صورت پس‌کرایه (پرداخت توسط گیرنده هنگام تحویل) انجام می‌شود.
- ویژگی: مناسب برای کالاهای حجیم و سفارش‌های عمده. تیپاکس خدمات سریع‌تر و ایمن‌تری نسبت به پست ارائه می‌دهد.
3. ارسال با پیک موتوری (ویژه تهران)
- زمان تحویل: در همان روز (در صورتی که سفارش تا ساعت 12 ظهر ثبت شود).
- هزینه ارسال: بسته به منطقه تحویل در تهران متغیر است.
- ویژگی: مناسب برای سفارش‌های فوری و حجم‌های کوچک.
4. تحویل حضوری در انبار فروشگاه
- مشتریان می‌توانند پس از هماهنگی با بخش فروش، کالا را مستقیماً از انبار فروشگاه تحویل بگیرند.
شرایط و قوانین بازگشت کالا
1. کالاهای غیر قابل برگشت
- مواد غذایی و خوراکی‌ها به دلیل حساسیت بهداشتی قابلیت مرجوعی ندارند.
- لطفاً هنگام ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید.
2. شرایط قابل برگشت کالاهای غیرخوراکی
کالاهایی که بازگشت آن‌ها امکان‌پذیر است باید شرایط زیر را دارا باشند:
- بسته‌بندی کالا باز نشده و محصول استفاده نشده باشد.
- فاکتور خرید به همراه کالا ارسال شود.
- هماهنگی بازگشت کالا حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت انجام شود.
3. هزینه ارسال در بازگشت کالا
- کالاهای بدون ایراد: در صورتی که مشتری به اشتباه کالا را مرجوع کند، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده خریدار است.
- کالاهای معیوب یا اشتباه ارسال‌شده: در صورت اثبات مشکل از سوی فروشگاه، هزینه ارسال و بازگشت به عهده فروشگاه خواهد بود.
4. روش بازگشت کالا
- ارسال از طریق تیپاکس یا پست: مشتری می‌تواند کالا را با هماهنگی قبلی، از طریق تیپاکس یا پست بازگرداند.
- پیک موتوری در تهران: برای مشتریان تهران، امکان بازگشت کالا از طریق پیک نیز فراهم است.
نکات مهم
- برای پیگیری ارسال و هماهنگی بازگشت، حتماً با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
- شماره پیگیری ارسال از طریق پیامک یا تماس به مشتری اعلام می‌شود.
- در صورت تأخیر یا مشکل در تحویل، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
فروشگاه پخش پارسه متعهد است با ارائه بهترین خدمات حمل‌ونقل و سیاست‌های شفاف، رضایت مشتریان را جلب کند.